Пас аз анҷом додани корҳои асосии боздидҳои телефонӣ, биёед раванди стандартии хидматрасониро, ки одатан барои таъмир ва нигоҳдории муштариён истифода мешавад, омӯзем.компрессорҳои ҳавоӣ, ки ба нӯҳ марҳила тақсим шудааст.
1. Боздидҳои такрорӣ барои гирифтан ё гирифтани дархостҳои пешгирикунандаи нигоҳдорӣ аз муштариён
Тавассути сабтҳои боздиди муштариён ё дархостҳои пешгирикунандаи нигоҳдории мутахассисони хидматрасонии муштариён, ки аз ҷониби муштариён гирифта шудаанд ва маълумоти дахлдорро сабт мекунанд, ба монандикомпрессори ҳавомодели таҷҳизот, тавсифи ноқисӣ, маълумоти тамос, вақти харид ва ғайра.
Мутахассиси қабул бояд маълумотро фавран ба шӯъбаи идоракунӣ ирсол кунад ва муҳандисони мувофиқи нигоҳдорӣ мувофиқи ҷадвалро барои таъмини иҷрои ҳарчи зудтари вазифа ташкил кунад.
2. Ташхиси пеш аз хатогиҳо онлайн
Пас аз гирифтани дастурҳои корҳои нигоҳдорӣ, муҳандисони нигоҳдорӣ вазъияти ноқисиро бо муштариён тасдиқ мекунанд ва ӯҳдадориҳои хидматрасонӣ мегиранд, то ба муштариён дар коҳиш додани стресс ва изтироб ҳарчи зудтар кумак кунанд.
3. Барои ташхиси минбаъда ба сайти муштарӣ шитоб кунед
Муҳандисони таъмир ба макони истифодаи маҳсулоти муштарӣ меоянд, аз таҷҳизот ва асбобҳои касбӣ барои ташхиси камбудиҳо истифода мебаранд ва сабаб ва ҳаҷми камбудиро таҳлил мекунанд.
4. Муайян кардани нақшаи нигоҳдорӣ
Дар асоси натиҷаҳои ташхиси ноқисӣ ва машварат бо шахсони масъули дахлдори воҳиди муштариён, муҳандиси таъмир нақшаи амалии муфассали таъмирро, аз ҷумла маводҳои зарурӣ, қадамҳои раванди таъмир ва вақти зарурӣ барои анҷом додани хизматрасонӣ, муайян мекунад.
Эзоҳ: Нақшаи нигоҳдорӣ риояи стандартҳои нигоҳдорӣ ва ниёзҳои муштариёнро таъмин мекунад.
5. Амалисозии хизматрасониҳои нигоҳдорӣ
Мувофиқи нақшаи нигоҳдорӣ, муҳандиси нигоҳдорӣ ба қоидаҳои идоракунии раванди корҳои нигоҳдорӣ, ки аз ҷониби истеҳсолкунанда таҳия шудаанд, муроҷиат мекунад, онҳоро қатъиян иҷро мекунад, чораҳои дахлдори нигоҳдорӣ меандешад ва қисмҳои ноқисро таъмир ё иваз мекунад. Дар раванди нигоҳдорӣ, зарур аст, ки стандартикунонидашуда, бехатар ва боэътимод будани амалиёт ва огоҳ кардани муштариён дар бораи пешрафти нигоҳдорӣ сари вақт ва огоҳ кардани ҳамаи равандҳо ба муштариён сари вақт хабар дода шавад.
6. Санҷиши сифат ва озмоиш пас аз анҷомёбӣ
Баъд азкомпрессори ҳавоПас аз анҷоми таъмир, муҳандиси таъмир бояд санҷиши сифат ва санҷиши қатъӣ гузаронад, то боварӣ ҳосил кунад, ки таҷҳизот ба таври муқаррарӣ кор мекунад, нишондиҳандаҳои фаъолият ба стандартҳо мувофиқат мекунанд ва ҳолати корӣ муқаррарӣ аст. Агар ягон ашёи номувофиқ мавҷуд бошад, муҳандиси таъмир бояд сабаби мушкилотро пайгирӣ кунад ва сари вақт ислоҳот ворид кунад, то он даме ки таҷҳизот ба талаботи сифат ва талаботи кори муштариён дар ҷои кор пурра ҷавобгӯ бошад.
7. Сабтҳо ва гузоришҳои нигоҳдорӣ
Муҳандисони нигоҳдорӣ бояд маълумоти муфассали ҳар як нигоҳдорӣ, аз ҷумла санаи нигоҳдорӣ, мундариҷаи нигоҳдорӣ, қисмҳои истифодашуда ва ғайраро дақиқ сабт кунанд.
Сабтҳои нигоҳдорӣ инчунин бояд гузоришро дар бораи натиҷаҳои нигоҳдорӣ, аз ҷумла маълумот ба монанди сабаби нокомӣ, усули таъмир ва вақти сарфшуда дар бар гиранд.
Ҳамаи сабтҳо ва гузоришҳои нигоҳдорӣ бояд дар пойгоҳи додаҳои ягона нигоҳ дошта шаванд ва мунтазам нусхабардорӣ ва бойгонӣ карда шаванд.
8. Сабти арзёбии қаноатмандии муштариён ва фикру мулоҳизаҳо
Пас аз анҷоми ҳар як кори хидматрасонии нигоҳдорӣ, ба муштарӣ дар асоси сабтҳо ва гузоришҳои дахлдори нигоҳдорӣ фикру мулоҳизаҳо пешниҳод карда мешаванд, пурсиши қаноатмандии муштариён гузаронида мешавад ва маълумоти дахлдори афкори муштариён сабт ва баргардонида мешавад.
9. Баррасии дохилӣ ва сабти ёддоштҳо
Пас аз бозгашт, дар бораи корҳои таъмир ва нигоҳдории техникӣ сари вақт гузориш диҳед, дар система ёддошти сабтӣ тартиб диҳед ва "Файли муштарӣ"-ро такмил диҳед.
Вақти нашр: 16 октябри соли 2023
