Пас аз анҷом додани кори асосии боздидҳои телефонӣ, биёед раванди хидматрасонии стандартиро, ки одатан барои таъмир ва нигоҳдории муштариён истифода мешаванд, омӯзем.компрессорҳои ҳавоӣ, ки ба нӯҳ зина тақсим шудааст.
1. Боздидҳои бозгашт барои дарёфт ё гирифтани дархостҳои пешгирикунанда аз муштариён
Тавассути сабтҳои боздид аз муштариён ё дархостҳои пешгирикунандаи нигоҳубини мутахассисони хидматрасонии муштариён, ки муштариён гирифтаанд ва маълумоти дахлдорро сабт мекунанд, ба монандикомпрессори ҳавомодели таҷҳизот, тавсифи хато, маълумот барои тамос, вақти харид ва ғайра.
Мутахассиси кабул бояд маълумотро ба шӯъбаи идоракунӣ зуд баргардонад ва муҳандисони дахлдори хидматрасониро мувофиқи ҷадвал ташкил кунад, то ки онҳо ҳарчи зудтар аз ӯҳдаи ин вазифа баромада тавонанд.
2. Ташхиси пеш аз айби онлайн
Пас аз гирифтани дастурҳои кори нигоҳдорӣ, муҳандисони хидматрасонӣ вазъияти хатогиро бо муштариён тасдиқ мекунанд ва ӯҳдадориҳои хидматрасониро ба даст меоранд, то ба мизоҷон дар ҳарчи зудтар коҳиш додани стресс ва изтироб кӯмак расонанд.
3. Барои ташхиси минбаъда ба сайти муштарӣ шитофтед
Муҳандисони хидматрасонӣ ба макони истифодаи маҳсулоти фармоишгар меоянд, таҷҳизоти касбӣ ва асбобҳоро барои ташхиси камбудиҳо истифода мебаранд ва сабаб ва миқёси хатогиҳоро таҳлил мекунанд.
4. Муайян кардани нақшаи нигоҳдорӣ
Дар асоси натиҷаҳои ташхиси хатогиҳо ва машварат бо шахсони масъули воҳиди фармоишгар, муҳандиси нигоҳдорӣ нақшаи амалӣ ва муфассали нигоҳдорӣ, аз ҷумла маводи зарурӣ, марҳилаҳои раванди нигоҳдорӣ ва вақти ба анҷом расонидани хидматро муайян мекунад.
Эзоҳ: Нақшаи нигоҳдорӣ риояи стандартҳои нигоҳдорӣ ва ниёзҳои муштариёнро таъмин мекунад.
5. Татбиқи хизматрасониҳои нигоҳдорӣ
Тибқи нақшаи нигоҳдорӣ, муҳандиси нигоҳдорӣ ба қоидаҳои идоракунии раванди кори нигоҳдорӣ, ки аз ҷониби истеҳсолкунанда таҳия шудааст, дахл дорад, онҳоро ба таври қатъӣ иҷро мекунад, чораҳои дахлдори нигоҳдорӣ меандешад ва қисмҳои вайроншударо таъмир ё иваз мекунад. Дар ҷараёни нигоҳдорӣ, бояд таъмин карда шавад, ки амалиёт стандартӣ, бехатар ва боэътимод бошад ва пешрафти нигоҳдорӣ сари вақт бо муштариён хабар дода шавад ва ҳама равандҳо бояд сари вақт ба муштариён огоҳ карда шаванд.
6. Санҷиши сифат ва санҷиши пас аз анҷомёбӣ
Баъд азкомпрессори ҳавонигоҳдорӣ ба итмом мерасад, муҳандиси нигоҳдорӣ бояд санҷиши сифат ва санҷиши қатъиро гузаронад, то ки таҷҳизот ба таври мӯътадил кор кунад, нишондиҳандаҳои кор ба стандартҳо мувофиқ бошанд ва ҳолати корӣ муқаррарӣ бошад. Агар ягон ашёи тахассусӣ вуҷуд надошта бошад, муҳандиси нигоҳдорӣ бояд сабаби мушкилотро пайгирӣ кунад ва сари вақт ислоҳ кунад, то он даме, ки таҷҳизот ба талаботи сифат ва талаботҳои кор дар макон мувофиқат кунад.
7. Сабтҳо ва ҳисоботҳо оид ба нигоҳдорӣ
Муҳандисони хидматрасонӣ бояд маълумоти муфассали ҳар як нигоҳдорӣ, аз ҷумла санаи нигоҳдорӣ, мундариҷаи нигоҳдорӣ, қисмҳои истифодашуда ва ғайраро ба таври дақиқ сабт кунанд.
Сабтҳои нигоҳдорӣ инчунин бояд ҳисоботро дар бораи натиҷаҳои нигоҳдорӣ, аз ҷумла маълумот ба монанди сабаби нокомӣ, усули таъмир ва вақти сарфшударо дар бар гиранд.
Ҳама сабтҳо ва ҳисоботҳои нигоҳдорӣ бояд дар махзани ягона нигоҳ дошта шаванд ва мунтазам нусхабардорӣ ва бойгонӣ карда шаванд.
8. Арзёбии қаноатмандии муштариён ва сабти фикру мулоҳизаҳо
Пас аз анҷоми ҳар як кори хидматрасонии нигоҳдорӣ, дар асоси сабтҳо ва ҳисоботҳои дахлдори нигоҳдорӣ ба муштарӣ фикру мулоҳизаҳо пешниҳод карда мешаванд, пурсиши қаноатмандии муштариён гузаронида мешавад ва маълумоти дахлдори андешаи муштариён сабт ва баргардонида мешавад.
9. Баррасии дохилӣ ва сабти ёддоштҳо
Пас аз баргаштан, дар бораи кори таъмир ва хидматрасонӣ сари вақт гузориш диҳед, дар система сабти ёддошт кунед ва "Файли фармоишгар" -ро такмил диҳед.
Вақти фиристодан: октябр-16-2023
